Foire aux questions

StethoMe est une solution complète et innovante qui vous aidera à contrôler, détecter et documenter plus efficacement les exacerbations de l'asthme et à surveiller les paramètres d'auscultation au cours des maladies respiratoires. Grâce à StethoMe, vous pouvez réduire au minimum les visites chez le médecin et fournir au médecin les données clés nécessaires à une thérapie efficace.

L'application vous accompagne dans le bon déroulement de l'examen et envoie vos enregistrements pour analyse à l'aide de nos algorithmes médicaux (StethoMe AI), et au bout d'un moment vous recevez le résultat sur son écran. Vous n'avez rien d'autre à faire – tout le processus est automatique. Vous pouvez également envoyer facilement les enregistrements et les résultats à votre médecin depuis l'application. Le stéthoscope StethoMe et les algorithmes qui analysent les sons du stéthoscope sont des dispositifs médicaux de classe IIa (CE 2274) et sont conformes aux exigences de la directive MDD 93/42/CEE.

Avec le stéthoscope StethoMe, vous pouvez effectuer l'auscultation d'enfants et d'adultes à la maison, même si vous n'avez pas de formation médicale. StethoMe peut être utilisé dans tous les groupes d'âge, cependant, il n'est pas recommandé d'utiliser le dispositif chez les enfants de moins d'un an – En raison de la grande variabilité physiologique des paramètres déterminés, les résultats fournis par StethoMe dans ce groupe d'âge peuvent ne pas être fiables.

L'auscultation à l'aide de StethoMe peut également être effectuée par un médecin et le personnel médical. Le stéthoscope StethoMe et les algorithmes qui analysent les sons du stéthoscope (StethoMe AI) sont des dispositifs médicaux de classe IIa (CE 2274) et sont conformes aux exigences de la directive MDD 93/42/CEE.

L'application StethoMe est disponible sur les plateformes Android et iOS. Les versions logicielles prises en charge sont : Android 9 (et supérieur) et iOS 13 (et supérieur).

StethoMe détecte les sons anormaux dans les poumons et effectue des mesures avec la même efficacité, quelle que soit la maladie du patient. Ces tests sont particulièrement importants au cours de l'asthme, car ils permettent une détection et une documentation plus précises des symptômes d'exacerbations de la maladie. Les paramètres déterminés par StethoMe peuvent également être utiles dans la surveillance d'autres maladies respiratoires, par exemple les infections. Cependant, il convient de rappeler que dans le cas de certaines maladies du système respiratoire (par exemple, la pneumonie asymptomatique), il n'y a pas de modifications auscultatoires. Par conséquent, les résultats des examens et les avantages de l'utilisation de StethoMe doivent toujours être discutés avec votre médecin traitant.

Les algorithmes médicaux StethoMe AI détectent et déterminent l'intensité de bruits auscultatoires anormaux comme : sifflements, ronchi, crépitants fins et gros crépitants. Ils mesurent également la fréquence respiratoire, le rapport inspiration/expiration et la fréquence cardiaque. Grâce à notre application, vous pouvez envoyer les résultats obtenus au médecin.

Selon le mode de test StethoMe :

• détecte et détermine l'intensité de bruits auscultatoires anormaux comme :
  • sifflements,
  • ronchi,
  • crépitants fins,
  • gros crépitants;

• measures
  • la fréquence respiratoire (RR),
  • le rapport inspiration/expiration (I/E),
  • fréquence cardiaque (BPM).

N'oubliez pas que seul votre médecin peut prendre des décisions concernant le traitement. Rapportez les résultats à votre médecin pour consultation et diagnostic.

StethoMe est un stéthoscope électronique sans fil qui fonctionne avec une application téléphonique. Le stéthoscope se connecte au téléphone à l'aide de la technologie Bluetooth (Low Energy).

Pour un fonctionnement complet de StethoMe, vous avez besoin de :

• stéthoscope StethoMe (disponible avec abonnement sur notre site),
• accès Internet (activez-le sur votre téléphone),
• la dernière version de l'application StethoMe (téléchargeable sur Google Play ou App Store).

L'application vous accompagne dans le bon déroulement de l'examen et envoie vos enregistrements pour analyse à l'aide de nos algorithmes médicaux (StethoMe AI), et au bout d'un moment vous recevez le résultat sur son écran. Vous n'avez rien d'autre à faire – tout le processus est automatique. Vous pouvez également envoyer facilement les enregistrements et les résultats à votre médecin depuis l'application.

Lorsque l'examen est terminé, cliquez sur Partager et sélectionnez l'application que vous souhaitez utiliser pour envoyer le résultat. Vous pouvez également partager les résultats en accédant à l'Historique. Sélectionnez simplement l'examen et cliquez sur Partager dans le coin supérieur droit. Pour voir les résultats, le médecin n'a pas besoin de s'inscrire nulle part ou d'être associé à StethoMe de quelque manière que ce soit.

Afin de maintenir la sécurité des données, le lien vers la page avec les enregistrements et les résultats des examens est actif pendant 48 heures (vous pouvez modifier cette valeur dans les Paramètres de l'application). Vous pouvez le régénérer à tout moment ou sélectionner d'autres examens à partager. N'oubliez pas que le médecin peut lire l'enregistrement et l'analyser lui-même.

De nombreux facteurs affectent la qualité de l'examen effectué. Il faut retenir que le patient doit respirer profondément et à un rythme naturel, de préférence par la bouche. Lors d'un examen avec un stéthoscope électronique, il faut porter une attention particulière à la stabilité du stéthoscope pendant l'enregistrement (ne pas le déplacer pendant l'examen). Il est très important de garder la silence et d'éviter de parler au patient pendant l'examen.

Nous vous encourageons à réessayer l'examen avec toutes les considérations suivantes :

• Veuillez garder le silence (ne pas parler) et s'assurer que tous les appareils à proximité susceptibles d'émettre des sons sont éteints (télévision, radio, climatisation, etc.).
• Pendant l'enregistrement, le stéthoscope doit être maintenu fermement et en toute sécurité sur le corps (un léger déplacement et détachement du stéthoscope du corps entraînera des interférences). Si le patient a des poils sur la poitrine ou le dos, le frottement des cheveux contre le diaphragme du stéthoscope générera également du bruit.
• Le stéthoscope doit être appliqué sur le corps nu (ne pas enregistrer à travers les vêtements).
• Pendant l'enregistrement, la respiration doit être approfondie et exercée par la bouche. Idéalement, 3 à 4 cycles respiratoires audibles devraient se produire pendant l'enregistrement de chaque point.
• Faites attention à savoir si l'appareil est placé au bon endroit. Un mauvais placement peut également affecter la qualité des enregistrements. Cela vaut la peine de demander de l'aide à quelqu'un, surtout lorsque nous examinons également le dos.
• Dans le cas des personnes obèses, il peut y avoir un problème de qualité des enregistrements, car le tissu graisseux étouffe le son.
• Chez les personnes âgées, s'il y a des difficultés à respirer profondément, les enregistrements peuvent également être de mauvaise qualité.

Contrairement à certains appareils, nous n'appairons pas le stéthoscope avec le téléphone dans les paramètres du module Bluetooth – notre application le fait automatiquement en utilisant la technologie Bluetooth* Smart (Low Energy). Si vous avez déjà essayé d'appairer l'appareil via les paramètres, il faut s'assurer que le stéthoscope n'a pas été laissé en mode connexion, ce qui vous empêchera de vous reconnecter ou de vous connecter à un autre appareil. Si l'icône de deux cercles connectés est visible dans le coin supérieur gauche de l'écran du stéthoscope, cela signifie que le stéthoscope est toujours en mode connexion. Pour le sortir de là, il suffit de brancher le stéthoscope pour un instant pour le recharger. Ensuite, connectez-vous via l'application, après avoir sélectionné l'examen préféré, le téléphone se connectera automatiquement au stéthoscope le plus proche.

*La marque verbale et le logo Bluetooth® sont des marques déposées appartenant à Bluetooth SIG, Inc. et toute utilisation de ces marques par StethoMe est uniquement à des fins d'information

Dans ce cas, essayez de connecter le stéthoscope à l'aide d'une autre prise d'alimentation ou essayez de le connecter au port USB de votre ordinateur. Si l'appareil ne se charge toujours pas, veuillez nous écrire un e-mail avec une réclamation et nous réparerons/remplacerons l'appareil.

Veuillez essayer de forcer la fermeture de l'application (quitter l'application en arrière-plan). Si cela ne vous aide pas, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier le problème de notre côté.

La langue de l'application est définie automatiquement en fonction de la langue du téléphone. Actuellement, notre application est disponible en trois versions linguistiques : polonais, anglais et français. Si le téléphone est réglé sur une langue autre que l'une de celles mentionnées, l'anglais sera réglé par défaut.

Dans le cadre de l'abonnement, vous recevrez de notre part :

• stéthoscope électronique certifié,
• accès immédiat aux résultats des analyses d'enregistrement réalisées par des algorithmes médicaux,
• accès à l'application avec un nombre illimité d'analyses effectuées par des algorithmes d'intelligence artificielle médicale,
• possibilité d'ajouter un nombre illimité de patients au compte,
• possibilité de générer et d'envoyer un nombre illimité de liens avec des résultats pour consultation avec votre médecin.

Plus d'informations sur les conditions d'abonnement StethoMe se trouvent dans le règlement du magasin. Si vous avez des questions ou des doutes, veuillez nous contacter à : support@StethoMe.com.

Après avoir effectué l'achat, vous recevrez un message de notre part confirmant l'achat et vous demandant d'activer la licence. Avant d'activer la licence, téléchargez l'application StethoMe depuis Google Play ou App Store et créez un compte. La licence doit être activée en cliquant sur le lien fourni dans le message reçu après l'achat.

Oui, vous pouvez le faire dans le panneau « gérer l'abonnement » (disponible dans les paramètres de l'application StethoMe et sur www.StethoMe.com). Lorsque l'abonnement est mis à jour au milieu du cycle de facturation, StethoMe calcule le montant pour la période restante du nouveau forfait et l'ajoute en tant que frais à la facture générée lors du changement de forfait. Le montant du solde du plan d'origine est ajouté sous forme de crédit à la même facture.

L'annulation de l'abonnement peut être faite dans le panneau « gérer l'abonnement » (disponible dans les paramètres de l'application StethoMe et sur www.StethoMe.com). L'annulation signifie que les frais pour la période de facturation suivante ne seront pas facturés (toutefois, l'abonnement restera valable jusqu'à sa fin prévue).

Pour réactiver l'abonnement (s'il a déjà été annulé), il faut utiliser le panneau « gérer l'abonnement » (disponible dans les paramètres de l'application StethoMe et sur www.StethoMe.com). Si vous n'avez pas encore de stéthoscope StethoMe ou si vous l'avez déjà retourné, veuillez nous contacter pour organiser l'expédition.

Des prix promotionnels s'appliquent à la première période d'abonnement (3 ou 12 premiers mois). Après ce délai, l'abonnement est automatiquement prolongé et la carte est automatiquement débitée du montant correspondant au prix régulier.

Oui, vous pouvez le faire en vous rendant sur : https://shop.stethome.com/fr/s%C3%A9lectionner-paquet.

Vous pouvez vérifier l'état de l'abonnement (son type et sa durée) dans l'onglet Abonnement dans les paramètres de l'application StethoMe et sur www.StethoMe.com dans le panneau Gérer l'abonnement.

La garantie du stéthoscope dure pendant toute la durée de votre abonnement tant que vous maintenez la continuité du service. Sinon, des frais supplémentaires peuvent être facturés selon le règlement en cas de non-retour ou de dommages au stéthoscope.

Si l'utilisateur n'exerce pas son droit de prolonger la période de location avec l'abonnement, il est tenu de retourner le stéthoscope dans les 14 jours suivant la fin du service de location avec l'abonnement. Le Prestataire de services peut facturer à l'Utilisateur une pénalité contractuelle de €99 en cas de non restitution du stéthoscope dans le délai imparti.

Le retour de l'appareil en résiliant le contrat à distance est possible dans les 14 jours suivant la réception du stéthoscope (ceci s'applique au premier abonnement). Avant de retourner le stéthoscope, veuillez nous en informer en écrivant à support@StethoMe.com.

Passé ce délai, vous pouvez toujours vous désabonner à tout moment. Rappelez-vous toutefois que dans ce cas, nous ne vous rembourserons pas les accès non utilisés à StethoMe et nous vous demanderons de restituer le stéthoscope dans les 14 jours suivant la fin de la période de location.

Si l'utilisateur n'exerce pas son droit de prolonger la période de location avec abonnement, il est tenu de restituer le stéthoscope dans les 14 jours suivant la fin du service de location avec abonnement. Le prestataire de services peut facturer à l'utilisateur une pénalité contractuelle de 99 euros si le stéthoscope n'est pas restitué dans les délais.

En cas de dommage ou de destruction du stéthoscope pendant la période de location non couvert par les conditions de garantie (affichage endommagé/endommagé, écran endommagé/endommagé), le prestataire de services peut facturer à l'utilisateur la réparation du stéthoscope, si cette réparation est possible. Dès réception du stéthoscope endommagé ou détruit, le prestataire de services vérifiera la possibilité de réparation, informera l'utilisateur du coût de la réparation et pourra facturer à l'utilisateur une pénalité contractuelle de 99 euros si le stéthoscope ne peut être réparé.