Najczęściej zadawane pytania

StethoMe to kompleksowe i innowacyjne rozwiązanie, które pomoże Ci skuteczniej kontrolować, wykrywać i dokumentować zaostrzenia astmy oraz monitorować parametry osłuchowe w przebiegu chorób układu oddechowego. Dzięki StethoMe możesz ograniczyć ograniczysz konieczność wizyt u lekarza do minimum i dostarczysz lekarzowi kluczowych danych potrzebnych do skutecznego prowadzenia terapii.

Aplikacja wspiera Cię w poprawnym przeprowadzeniu badania, sama wysyła Twoje nagrania do analizy za pomocą naszych medycznych algorytmów (StethoMe AI), a Ty już po chwili otrzymujesz na jej ekranie wynik. Nie musisz nic więcej robić - cały proces jest automatyczny. Z aplikacji możesz też w prosty sposób wysłać nagrania i wyniki do swojego lekarza. Zarówno stetoskop StethoMe, jak i algorytmy analizujące dźwięki ze stetoskopu, są wyrobami medycznymi klasy IIa (CE 2274) i są zgodne z wymaganiami dyrektywy MDD 93/42/EEC.

Za pomocą stetoskopu StethoMe możesz wykonać badanie osłuchowe dzieci oraz dorosłych w domu, nawet jeśli nie posiadasz wykształcenia medycznego. StethoMe może być używane we wszystkich grupach wiekowych, jednak nie zaleca się stosowania wyrobu u dzieci poniżej 1 roku życia - ze względu na fizjologiczną dużą zmienność wyznaczanych parametrów, wyniki podawane przez StethoMe w tej grupie wiekowej mogą być niemiarodajne.

Badanie osłuchowe za pomocą StethoMe może wykonać również lekarz oraz personel medczyny.

Zarówno stetoskop StethoMe, jak i algorytmy analizujące dźwięki ze stetoskopu (StethoMe AI) są wyrobami medycznymi klasy IIa (CE 2274) i są zgodne z wymaganiami dyrektywy MDD 93/42/EEC.

Aplikacja StethoMe jest dostępna zarówno na platformie Android, jak i iOS. Wspierane wersje oprogramowania to: Android 9 (i wyższe) oraz iOS 13 (i wyższe).

StethoMe wykrywa nieprawidłowe dźwięki w płucach i dokonuje pomiarów z taką samą skutecznością, niezależnie od choroby pacjenta. Badania te są szczególnie istotne w przebiegu astmy, ponieważ pozwalają na dokładniejsze wykrywanie i dokumentowanie objawów zaostrzeń choroby. Parametry określane przez StethoMe mogą być przydatne również w monitorowaniu innych chorób układu oddechowego np. infekcji. Należy jednak pamiętać, że w przypadku niektórych chorób układu oddechowego (np. bezobjawowego zapalenia płuc) nie występują zmiany osłuchowe, dlatego wyniki badań, jak i korzyści wynikające z korzystania ze StethoMe należy zawsze omówić ze swoim lekarzem prowadzącym. Medyczne algorytmy StethoMe AI wykrywają i określają intensywność nieprawidłowych dźwięków osłuchowych takich jak: świsty, furczenia, rzężenia drobno- i grubobańkowe. Dokonują również pomiarów częstości oddechu, stosunku czasu wdechu do wydechu i tętna. Dzięki naszej aplikacji uzyskane wyniki możesz przesłać do lekarza.

Dowiedz się więcej, co oznaczają wyniki badań uzyskane przy pomocy StethoMe.

W zależności od trybu badania StethoMe:

• wykrywa i określa intensywność nieprawidłowych dźwięków osłuchowych takich jak:
  • świsty,
  • furczenia,
  • rzężenia drobnobańkowe,
  • rzężenia grubobańkowe

• dokonuje pomiarów:
  • częstości oddechu (RR),
  • stosunku czasu trwania wdechu do wydechu (I/E),
  • tętna (BPM).

Dowiedz się więcej o wynikach badań uzyskanych przy pomocy StethoMe.

Pamiętaj, że tylko lekarz może podejmować decyzję dotyczącą sposobu leczenia. Zgłoś się z wynikami do swojego lekarza w celu konsultacji i diagnozy.

StethoMe jest bezprzewodowym elektronicznym stetoskopem, który działa wraz z aplikacją na telefon. Stetoskop łączy się z telefonem przy użyciu technologii Bluetooth (Low Energy).

Do pełnego działania StethoMe potrzebujesz:

• stetoskopu StethoMe (dostępny wraz z subskrypcją na naszej stronie),
• dostępu do internetu (włącz go w telefonie),
• najnowszej wersji aplikacji StethoMe (do pobrania ze sklepu Google Play lub App Store).

Aplikacja wspiera Cię w poprawnym przeprowadzeniu badania, sama wysyła Twoje nagrania do analizy za pomocą naszych medycznych algorytmów (StethoMe AI), a Ty już po chwili otrzymujesz na jej ekranie wynik. Nie musisz nic więcej robić - cały proces jest automatyczny. Z aplikacji możesz też w prosty sposób wysłać nagrania i wyniki do swojego lekarza.

Po zakończeniu badania kliknij Udostępnij i wybierz aplikację, za pomocą której chcesz wysłać wynik. Wyniki udostępnisz również przechodząc do Historii. Wystarczy, że wybierzesz badania i w prawym górnym rogu klikniesz Udostępnij. Aby wyświetlić wyniki lekarz nie musi się nigdzie rejestrować ani być w jakikolwiek sposób związany ze StethoMe.

W celu zachowania bezpieczeństwa danych link do strony z nagraniami i wynikami badań jest aktywny przez 48 godzin (możesz zmienić tę wartość w Ustawieniach aplikacji). W każdej chwili możesz wygenerować go ponownie lub wybrać inne badania do udostępnienia. Pamiętaj, że lekarz może odtworzyć nagranie i samodzielnie je przeanalizować.

Na jakość wykonywanego badania ma wpływ wiele czynników. Należy pamiętać, że pacjent powinien oddychać głęboko, w naturalnym tempie, najlepiej przez usta. Wykonując badanie stetoskopem elektronicznym należy szczególnie uważać na stabilną pozycję stetoskopu w trakcie nagrywania (nie przesuwanie go w trakcie badania). Bardzo ważne jest zachowanie ciszy w pomieszczeniu i unikanie rozmów z pacjentem w trakcie badania.

Zachęcamy, aby ponownie spróbować wykonać badanie, z zastosowaniem wszystkich poniższych uwag:

• Proszę zachować ciszę (nie rozmawiać) oraz upewnić się, żeby wszystkie pobliskie urządzenia, które mogą wydawać dźwięki, zostały wyłączone (telewizor, radio, klimatyzacja, itp.).
• Podczas nagrywania, stetoskop musi być stabilnie i pewnie trzymany na ciele (lekkie przesuwanie oraz odrywanie stetoskopu od ciała będzie skutkowało zakłóceniami). Jeśli dany pacjent ma owłosienie na klatce piersiowej lub plecach, to włosy ocierające się o membranę stetoskopu również będą generowały zakłócenia.
• Stetoskop trzeba przykładać na nagie ciało (nie należy nagrywać przez ubrania).
• W trakcie nagrywania oddech powinien być pogłębiony, przez usta. W idealnym scenariuszu podczas nagrywania każdego z punktów powinny wystąpić 3-4 słyszalne cykle oddechowe.
• Należy zwrócić uwagę czy przykładamy urządzenie w odpowiednim miejscu, złe umiejscowienie może również wpłynąć na jakość nagrań, warto poprosić kogoś o pomoc w szczególności kiedy badamy również plecy.
• W przypadku osób otyłych może pojawić się problem z jakością nagrań, ponieważ tkanka tłuszczowa tłumi dźwięk.
• U osób starszych, jeśli są trudności z pogłębionym oddechem, nagrania również mogą być słabej jakości.

W przeciwieństwie do niektórych urządzeń, stetoskopu nie parujemy z telefonem w ustawieniach moduły Bluetooth - nasza aplikacja robi to automatycznie wykorzystuje technologię Bluetooth* Smart (Low Energy). Jeśli wcześniej została podjęta próba sparowania urządzenia przez ustawienia należy upewnić się czy stetoskop nie pozostał w trybie połączenia, co uniemożliwi ponowne połączenie lub połączenie z innym urządzeniem. Jeśli na wyświetlaczu stetoskopu w lewym górnym rogu widoczna jest ikona dwóch połączonych kół oznacza to że stetoskop dalej jest w trybie połączenia. Aby go z niego wyprowadzić wystarczy podłączyć stetoskop na chwilę do ładowania. Następnie należy łączyć się już przez aplikację, po wybraniu preferowanego badania telefon automatycznie połączy się z najbliższym stetoskopem.

*Znak słowny i logo Bluetooth® są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Bluetooth SIG, Inc. i wszelkie użycie tych znaków przez firmę StethoMe ma cel wyłącznie informacyjny.

W takim przypadku spróbować podłączyć stetoskop przy użyciu innej wtyczki do prądu bądź spróbować podłączyć do portu USB w komputerze. Jeśli urządzenie nadal się nie ładuje proszę napisać do nas maila ze zgłoszeniem reklamacji, a my naprawimy/wymienimy urządzenie.

Proszę spróbować wymusić zamknięcie aplikacji (zakończenie pracy aplikacji w tle). Jeśli to nie pomoże, prosimy o kontakt, abyśmy mogli sprawdzić problem po naszej stronie.

Język aplikacji ustawia się automatycznie na podstawie języka telefonu. Aktualnie nasza aplikacja dostępna jest w trzech wersjach językowych: polskiej, angielskiej i francuskiej. Jeśli telefon jest ustawiony na inny język niż jeden z wymienionych to domyślnie ustawi się język angielski.

W ramach subskrypcji otrzymasz od nas:

• certyfikowany elektroniczny stetoskop,
• natychmiastowy dostęp do wyników analizy nagrań przeprowadzonej przez medyczne algorytmy,
• dostęp do aplikacji wraz z nielimitowaną liczbą analiz wykonywanych przez medyczne algorytmy sztucznej inteligencji,
• możliwość dodania do konta nieograniczonej liczby pacjentów,
• możliwość generowania i  wysyłania nielimitowanej liczby linków z wynikami w celu konsultacji ze swoim lekarzem.

Więcej informacji na temat warunków subskrypcji StethoMe znajdziesz w regulaminie sklepu. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości skontaktuj się z nami pod adresem: support@StethoMe.com.

Po dokonaniu zakupu otrzymasz od nas wiadomość z potwierdzeniem zakupu oraz z prośbą o aktywację licencji. Przed aktywowaniem licencji pobierz aplikację StethoMe ze sklepu Google Play lub App Store oraz załóż konto. Licencję należy aktywować, klikając w link podany w otrzymanej po zakupie wiadomości.

Tak, możesz zrobić to zrobić w panelu „zarządzaj subskrypcją” (dostępnego w ustawieniach aplikacji StethoMe oraz na stronie www.stethome.com). Gdy abonament jest aktualizowany w środku cyklu rozliczeniowego, StethoMe oblicza kwotę za pozostały okres nowego planu i dodaje ją jako opłatę do faktury wygenerowanej podczas zmiany planu. Kwota bilansowa z pierwotnego planu jest dodawana jako kredyt do tej samej faktury.

Anulowanie subskrypcji możliwe jest z panelu „zarządzaj subskrypcją” (dostępnego w aplikacji StethoMe oraz na stronie www.StethoMe.com). Anulowanie oznacza, że opłata za kolejny okres rozliczeniowy nie zostanie pobrana (subskrypcja pozostanie jednak ważna do planowego jej zakończenia.

Aby reaktywować subskrypcję (jeśli została wcześniej anulowana) należy skorzystać z panelu „zarządzaj subskrypcją” (dostępnego w ustawieniach aplikacji StethoMe oraz na stronie www.StethoMe.com). Jeśli jeszcze nie masz stetoskopu StethoMe lub już go zwróciłeś, skontaktuj się z nami w celu zorganizowania wysyłki.

Ceny promocyjne dotyczą pierwszego okresu subskrypcji (pierwsze 3 lub 12 miesięcy). Po tym okresie subskrypcja jest automatycznie przedłużana, a z karty pobierane są automatycznie środki w wysokości odpowiadającej regularnej cenie.

Tak, możesz to zrobić wchodząc na stronę: https://shop.stethome.com/pl/przedluz-stethome.

Stan subskrypcji (jej rodzaj oraz czas trwania) możesz sprawdzić w zakładce Subskrypcja w ustawieniach aplikacji StethoMe oraz na stronie www.StethoMe.com w panelu „zarządzaj subskrypcją”.

Gwarancja na stetoskop obowiązuje przez cały okres trwania subskrypcji, jeśli zachowasz ciągłość usług. W innym przypadku, za brak zwrotu lub zniszczenie stetoskopu mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty, zgodnie z regulaminem.

Stetoskop, po wcześniejszym anulowaniu subskrypcji, możesz odesłać bezpłatnie przez InPost Szybkie Zwroty. W tym celu wejdź na stronę szybkiezwroty.pl, z rozwijanej listy wybierz StethoMe sp. z o.o., a następnie wypełnij formularz zwrotu. Po zaakceptowaniu przez nas zgłoszenia otrzymasz maila z kodem zwrotu. Przesyłkę możesz nadać w dowolnym paczkomacie InPostu.
Na zwrot urządzenia masz 14 dni od daty wygaśnięcia subskrypcji.

Jeśli preferujesz wysyłkę kurierem, prosimy o nadanie jej na poniższy adres (koszt wysyłki pokrywa nadawca):

StethoMe sp. z o.o.
ul. Winogrady 18a
61-663 Poznań

Zwrot urządzenia poprzez odstąpienie od umowy zawartej na odległość jest możliwy w ciągu 14 dni od otrzymania stetoskopu (dotyczy to pierwszej subskrypcji). Przed odesłaniem stetoskopu poinformuj nas o tym, pisząc na adres support@StethoMe.com.

Po tym czasie nadal możesz zrezygnować z subskrypcji w każdym momencie. Pamiętaj jednak, że w takim wypadku nie zwrócimy Ci kosztów niewykorzystanego dostępu do StethoMe i poprosimy Cię o odesłanie stetoskopu w ciągu 14 dni od zakończenia okresu wypożyczenia.

W przypadku uszkodzenia, zniszczenia bądź zgubienia stetoskopu w okresie wypożyczenia, w sposób, którego nie obejmują warunki gwarancji, możesz zostać obciążona(-ny) kosztami naprawy urządzenia w maksymalnej wysokości 399 zł. Po wystąpieniu szkody, należy niezwłocznie zgłosić ten fakt mailowo na adres support@StethoMe.com. W wiadomości proszę dokładnie opisać uszkodzenie i jak do niego doszło, warto też dołączyć zdjęcie. Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy o dalszych krokach. Jeśli będzie taka konieczność, urządzenie należy odpowiednio zabezpieczyć przed uszkodzeniami w czasie jego transportu i odesłać do StethoMe sp. z o.o. Producent zobowiązuje się rozpatrzyć zgłoszenie gwarancyjne w terminie 30 dni roboczych od daty otrzymania urządzenia.