Najczęściej zadawane pytania

Ogólne informacje

Co to jest StethoMe?

StethoMe to kompleksowe i innowacyjne rozwiązanie, które pomoże Ci skuteczniej wykrywać i monitorować nieprawidłowości osłuchowe w przebiegu chorób układu oddechowego. Dzięki połączeniu stetoskopu StethoMe oraz algorytmów StethoMe AI, możliwe jest wykrywanie i mierzenie intensywności:

  • świstów i furczeń, które pojawiają się najczęściej w zaostrzeniu astmy oskrzelowej, zapaleniu oskrzelików i oskrzeli, zaleganiu wydzieliny w górnych drogach oddechowych.
  • rzężeń drobno i grubobańkowych, które pojawiają się najczęściej w zapaleniu płuc, oskrzeli, oskrzelików, zaleganiu wydzieliny w oskrzelach

Dzięki StethoMe możesz sprawdzić samemu pierwsze objawy w domu, ograniczyć konieczność wizyt u lekarza do minimum i dostarczyć lekarzowi kluczowych danych potrzebnych do skutecznego prowadzenia leczenia.

Aplikacja wspiera Cię w poprawnym przeprowadzeniu badania, analizuje Twoje nagrania za pomocą naszych algorytmów (StethoMe AI), a Ty już po chwili otrzymujesz na ekranie wynik. Nie musisz nic więcej robić - cały proces jest automatyczny. Z aplikacji możesz też w prosty sposób wysłać nagrania i wyniki do swojego lekarza.

Zarówno stetoskop StethoMe, jak i algorytmy analizujące dźwięki ze stetoskopu, są wyrobami medycznymi klasy IIa (CE 2274) i są zgodne z wymaganiami dyrektywy MDD 93/42/EEC.

To jest wyrób medyczny klasy IIa. Używaj go zgodnie z instrukcją używania lub etykietą. Producentem i podmiotem prowadzącym reklamę jest StethoMe sp. z o.o.

Kto może korzystać ze StethoMe?

Za pomocą stetoskopu StethoMe możesz wykonać badanie osłuchowe dzieci oraz dorosłych w domu, nawet jeśli nie posiadasz wykształcenia medycznego. StethoMe może być używane we wszystkich grupach wiekowych. Należy pamiętać, że ze względu na dużą zmienność fizjologiczną wyznaczanych parametrów, wyniki dla dzieci poniżej 1 r.ż. należy zawsze konsultować z lekarzem. Zaleca się zachowanie szczególnej ostrożności w tej grupie wiekowej.

Badanie osłuchowe za pomocą StethoMe może wykonać również lekarz oraz personel medyczny. Zarówno stetoskop StethoMe, jak i algorytmy analizujące dźwięki ze stetoskopu (StethoMe AI) są wyrobami medycznymi klasy IIa (CE 2274) i są zgodne z wymaganiami dyrektywy MDD 93/42/EEC.

Czy aplikacja StethoMe działa na każdym smartfonie?

Aplikacja StethoMe jest dostępna zarówno na platformie Android, jak i iOS. Wspierane wersje oprogramowania to: Android 9 (i wyższe) oraz iOS 15 (i wyższe).

Czy StethoMe jest przeznaczone tylko dla osób z infekcjami? Co jeśli ja albo moje dziecko mamy astmę lub mukowiscydozę?

Produkt uzyskał Rekomendację Sekcji Pediatrycznej Polskiego Towarzystwa Alergologicznego i Polskiego Towarzystwa Pneumonologii Dziecięcej w zakresie stosowania w astmie u dzieci i jako rozszerzenie porady telemedycznej.

Może być stosowany do osłuchiwania u chorych na astmę, przewlekłą obturacyjną chorobę płuc (POChP), mukowiscydozę, zespół krupu, zapalenie oskrzeli, zapalenie płuc czy inne ostre i przewlekłe choroby dróg oddechowych.

Należy jednak pamiętać, że w przypadku niektórych chorób układu oddechowego (np. bezobjawowego zapalenia płuc) nie występują zmiany osłuchowe, dlatego wyniki badań, jak i korzyści wynikające z korzystania ze StethoMe należy zawsze omówić ze swoim lekarzem prowadzącym.

Medyczne algorytmy StethoMe AI wykrywają i określają intensywność nieprawidłowych dźwięków osłuchowych takich jak: świsty, furczenia, rzężenia drobno- i grubobańkowe. Dokonują również pomiarów częstości oddechu, stosunku czasu wdechu do wydechu i tętna. Dzięki naszej aplikacji uzyskane wyniki możesz przesłać do lekarza.

Dowiedz się więcej, co oznaczają wyniki badań uzyskane przy pomocy StethoMe.

Co wykrywa StethoMe?

W zależności od trybu badania StethoMe:

  • wykrywa i określa intensywność nieprawidłowych dźwięków osłuchowych takich jak:
    • świsty,
    • furczenia,
    • rzężenia drobnobańkowe,
    • rzężenia grubobańkowe
  • dokonuje pomiarów:
    • częstości oddechu (RR),
    • stosunku czasu trwania wdechu do wydechu (I/E),
    • tętna (BPM).

Dowiedz się więcej o wynikach badań uzyskanych przy pomocy StethoMe.

Pamiętaj, że tylko lekarz może podejmować decyzję dotyczącą sposobu leczenia. Zgłoś się z wynikami do swojego lekarza w celu konsultacji i diagnozy.

Korzystanie ze StethoMe

Jak działa StethoMe?

StethoMe jest bezprzewodowym elektronicznym stetoskopem, który działa wraz z aplikacją na telefon. Stetoskop łączy się z telefonem przy użyciu technologii Bluetooth (Low Energy).

Do pełnego działania StethoMe potrzebujesz:

  • stetoskopu StethoMe (dostępny wraz z subskrypcją na naszej stronie),
  • dostępu do internetu (włącz go w telefonie),
  • najnowszej wersji aplikacji StethoMe (do pobrania ze sklepu Google Play lub App Store).

Aplikacja wspiera Cię w poprawnym przeprowadzeniu badania, analizuje Twoje nagrania za pomocą naszych algorytmów StethoMe AI), a Ty już po chwili otrzymujesz na ekranie wynik. Nie musisz nic więcej robić - cały proces jest automatyczny. Z aplikacji możesz też w prosty sposób wysłać nagrania i wyniki do swojego lekarza.

Jak wysłać wynik lekarzowi?

Po zakończeniu badania kliknij Udostępnij i wybierz aplikację, za pomocą której chcesz wysłać wynik. Wyniki udostępnisz również przechodząc do widoku Historii badań pacjenta. Wystarczy, że wybierzesz badania i w prawym górnym rogu klikniesz Udostępnij. Aby wyświetlić wyniki lekarz nie musi się nigdzie rejestrować ani być w jakikolwiek sposób związany ze StethoMe. Lekarz może odtworzyć nagranie i samodzielnie je przeanalizować.

Mam problem z niewystarczającą jakością badania.

Na jakość wykonywanego badania ma wpływ wiele czynników. Należy pamiętać, że pacjent powinien oddychać głęboko, w naturalnym tempie, najlepiej przez usta. Wykonując badanie stetoskopem elektronicznym należy szczególnie uważać na stabilną pozycję stetoskopu w trakcie nagrywania (nie przesuwanie go w trakcie badania). Bardzo ważne jest zachowanie ciszy w pomieszczeniu i unikanie rozmów z pacjentem w trakcie badania. W trakcie badania nie należy kaszleć.

Przy pełnym badaniu płuc badanie punktów na plecach wymaga pomocy drugiej osoby. Pomiędzy powtórzeniami, lub w każdym przypadku gdy pacjent poczuje się gorzej (zawroty głowy, trudności w oddychaniu) należy zrobić przerwę, żeby nie doprowadzić do hiperwentylacji.

Zachęcamy, aby ponownie spróbować wykonać badanie, z zastosowaniem wszystkich poniższych uwag:

  • Proszę zachować ciszę (nie rozmawiać) oraz upewnić się, żeby wszystkie pobliskie urządzenia, które mogą wydawać dźwięki, zostały wyłączone (telewizor, radio, klimatyzacja, itp.).
  • Podczas nagrywania, stetoskop musi być stabilnie i pewnie trzymany na ciele (lekkie przesuwanie oraz odrywanie stetoskopu od ciała będzie skutkowało zakłóceniami). Jeśli dany pacjent ma owłosienie na klatce piersiowej lub plecach, to włosy ocierające się o membranę stetoskopu również będą generowały zakłócenia.
  • Stetoskop trzeba przykładać na nagie ciało (nie należy nagrywać przez ubrania).
  • W trakcie nagrywania oddech powinien być pogłębiony, przez usta. W idealnym scenariuszu podczas nagrywania każdego z punktów powinny wystąpić 3-4 słyszalne cykle oddechowe. W trakcie badania nie należy kaszleć.
  • Należy zwrócić uwagę czy przykładamy urządzenie w odpowiednim miejscu, złe umiejscowienie może również wpłynąć na jakość nagrań, warto poprosić kogoś o pomoc w szczególności kiedy badamy również plecy.
  • W przypadku osób otyłych może pojawić się problem z jakością nagrań, ponieważ tkanka tłuszczowa tłumi dźwięk.
  • U osób starszych, jeśli są trudności z pogłębionym oddechem, mogą pojawić się trudności w wykryciu cyklu oddechowego i tym samym z jakością nagrań.

Mój telefon nie łączy się ze StethoMe.

W przeciwieństwie do niektórych urządzeń, stetoskopu nie parujemy z telefonem w ustawieniach moduły Bluetooth - nasza aplikacja robi to automatycznie wykorzystując technologię Bluetooth* Smart (Low Energy). Jeśli wcześniej została podjęta próba sparowania urządzenia przez ustawienia należy upewnić się czy stetoskop nie pozostał w trybie połączenia, co uniemożliwi ponowne połączenie lub połączenie z innym urządzeniem. Jeśli na wyświetlaczu stetoskopu w lewym górnym rogu widoczna jest ikona dwóch połączonych kół oznacza to że stetoskop dalej jest w trybie połączenia. Aby go z niego wyprowadzić wystarczy podłączyć stetoskop na chwilę do ładowania. Następnie należy łączyć się już przez aplikację, po wybraniu preferowanego badania telefon automatycznie połączy się z najbliższym stetoskopem.

*Znak słowny i logo Bluetooth® są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Bluetooth SIG, Inc. i wszelkie użycie tych znaków przez firmę StethoMe ma cel wyłącznie informacyjny.

Mój stetoskop nie ładuje się lub nie uruchamia się.

W takim przypadku należy podłączyć stetoskop przy użyciu innej wtyczki do prądu, bądź podłączyć do portu USB w komputerze. Jeśli urządzenie nadal się nie ładuje należy skontaktować się z działem obsługą klienta support@stethome.com.

Otrzymuję komunikat o braku licencji pomimo jej aktywacji.

Proszę spróbować wymusić zamknięcie aplikacji (zakończenie pracy aplikacji w tle). Jeśli to nie pomoże, prosimy o kontakt, abyśmy mogli sprawdzić problem po naszej stronie.

Jak mogę zmienić język aplikacji?

Język aplikacji ustawia się automatycznie na podstawie języka telefonu. Aby zmienić język aplikacji należy zmienić domyślny język telefonu lub, dla nowszych wersji systemów, język dla aplikacji w ustawieniach telefonu. Aktualnie nasza aplikacja dostępna jest w trzech wersjach językowych: polskiej, angielskiej i francuskiej. Jeśli telefon jest ustawiony na inny język niż jeden z wymienionych to domyślnie ustawi się język angielski.

Zakup StethoMe

Co obejmuje cena StethoMe?

W ramach zakupu otrzymasz od nas:

  • certyfikowany elektroniczny stetoskop,
  • natychmiastowy dostęp do wyników analizy nagrań przeprowadzonej przez medyczne algorytmy,
  • dostęp do aplikacji wraz z nielimitowaną liczbą analiz wykonywanych przez medyczne algorytmy,
  • możliwość dodania do konta wielu pacjentów (liczba zależna od planu),
  • możliwość generowania i  wysyłania linków z wynikami w celu konsultacji ze swoim lekarzem,
  • licencję na 12 miesięcy dostępu do aplikacji i analiz StethoMe AI. Po tym okresie dostęp do aplikacji i analiz StethoMe AI będzie płatny 14,99zł/mc (subskrypcja).

Więcej informacji na temat warunków zakupu StethoMe znajdziesz w regulaminie sklepu. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości skontaktuj się z nami pod adresem: support@StethoMe.com.

Jak aktywować licencję w aplikacji?

Przed aktywowaniem licencji pobierz aplikację StethoMe ze sklepu Google Play lub App Store oraz załóż konto. Licencja powinna aktywować się i przypisać się do Twojego konta przy pierwszym użyciu stetoskopu. Jeżeli tak się nie stało, to licencję można aktywować klikając w link podany w otrzymanej po zakupie wiadomości e-mailowej.

Jak anulować subskrypcję?

Anulowanie subskrypcji możliwe jest z panelu „zarządzaj subskrypcją” (dostępnego w aplikacji StethoMe oraz na stronie www.StethoMe.com). Anulowanie oznacza, że opłata za kolejny okres rozliczeniowy nie zostanie pobrana (subskrypcja pozostanie jednak ważna do planowego jej zakończenia.

Reaktywacja subskrypcji

Aby reaktywować subskrypcję (jeśli została wcześniej anulowana) należy skorzystać z panelu „zarządzaj subskrypcją” (dostępnego w ustawieniach aplikacji StethoMe oraz na stronie www.StethoMe.com). Jeśli jeszcze nie masz stetoskopu StethoMe lub już go zwróciłeś, skontaktuj się z nami w celu zorganizowania wysyłki.

Mam już stetoskop na własność. Czy mogę dokupić subskrypcję?

Tak, możesz to zrobić wchodząc na stronę: https://shop.stethome.com/pl/przedluz-stethome.

Jak sprawdzić stan mojej subskrypcji?

Stan subskrypcji (jej rodzaj oraz czas trwania) możesz sprawdzić w zakładce Subskrypcja w ustawieniach aplikacji StethoMe oraz na stronie www.StethoMe.com w panelu „zarządzaj subskrypcją”.

Zwroty i reklamacje

Jak długo trwa gwarancja?

Gwarancja na stetoskop obowiązuje przez okres 24 miesięcy. W przypadku wypożyczenia, gwarancja na stetoskop obowiązuje przez cały okres trwania wypożyczenia z aktywną subskrypcją. Za brak zwrotu urządzenia w terminie lub zniszczenie stetoskopu mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty, zgodnie z regulaminem.

Jak mogę zwrócić urządzenie? Po czyjej stronie jest koszt wysyłki?

Stetoskop, po wcześniejszym anulowaniu subskrypcji, możesz odesłać bezpłatnie przez InPost Szybkie Zwroty. W tym celu wejdź na stronę szybkiezwroty.pl, z rozwijanej listy wybierz StethoMe sp. z o.o., a następnie wypełnij formularz zwrotu. W polu 'nr zamówienia' wpisz adres e-mail powiązany z subskrypcją. Po zaakceptowaniu przez nas zgłoszenia otrzymasz e-maila z kodem zwrotu. Przesyłkę możesz nadać w dowolnym paczkomacie InPostu.
Na nadanie zwrotu urządzenia masz 14 dni od daty wygaśnięcia subskrypcji.

Jeśli preferujesz wysyłkę kurierem, prosimy o nadanie jej na poniższy adres (koszt wysyłki pokrywa nadawca):

StethoMe sp. z o.o.
ul. Winogrady 18a
61-663 Poznań

Czy mogę odstąpić od umowy?

Zwrot urządzenia poprzez odstąpienie od umowy zawartej na odległość jest możliwy w ciągu 14 dni od otrzymania stetoskopu (dotyczy to zakupu lub pierwszej subskrypcji). Przed odesłaniem stetoskopu poinformuj nas o tym, pisząc na adres support@StethoMe.com.

Po tym czasie nadal możesz zrezygnować z subskrypcji w każdym momencie. Pamiętaj jednak, że w takim wypadku nie zwrócimy Ci kosztów niewykorzystanego dostępu do StethoMe. W przypadku korzystania z opcji wypożyczenia, poprosimy Cię o odesłanie stetoskopu w ciągu 14 dni od zakończenia okresu wypożyczenia; w przeciwnym razie zostaną naliczone opłaty zgodnie z regulaminem.

Co w przypadku, gdy uszkodzę albo zgubię urządzenie?

W przypadku uszkodzenia, zniszczenia bądź zgubienia stetoskopu w okresie wypożyczenia, w sposób, którego nie obejmują warunki gwarancji, Klient może zostać obciążony kosztami naprawy urządzenia w maksymalnej wysokości 399 zł. Po wystąpieniu szkody, należy niezwłocznie zgłosić ten fakt e-mailowo na adres support@StethoMe.com. W wiadomości należy dokładnie opisać uszkodzenie i jak do niego doszło, warto też dołączyć zdjęcie. Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszych krokach. Jeśli będzie taka konieczność, urządzenie należy odpowiednio zabezpieczyć przed uszkodzeniami w czasie jego transportu i odesłać do StethoMe sp. z o.o. Producent zobowiązuje się rozpatrzyć zgłoszenie gwarancyjne w terminie 30 dni roboczych od daty otrzymania urządzenia.

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, napisz do nas na adres support@StethoMe.com lub zadzwoń pod numer +48 574 404 576 (telefon i e-mail obsługiwane są od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-16:00).